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  • ¿Cuál es la diferencia entre CRM y ERP?

    ¿Cuál es la diferencia entre CRM y ERP?

    Si eres propietario de una empresa, probablemente hayas oído hablar del software CRM (gestión de las relaciones con los clientes) y del ERP (planificación de recursos empresariales). Ambos son herramientas esenciales para la gestión de un negocio, pero son bastante diferentes. El software CRM se centra en la gestión de las relaciones con los clientes, mientras que el software ERP se centra en la gestión de los recursos internos de una empresa. A continuación, se explican con más detalle los dos tipos de software y la diferencia entre CRM y ERP.

    Software CRM

    Diferencia entre CRM y ERP - ejemplo de ERP
    Productos en el catálogo de Ventas del popular ERP Odoo

    El software CRM ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes. Incluye funciones para el seguimiento de la información de los clientes, el historial de interacciones y la información de contacto. El software CRM también incluye funciones para gestionar las oportunidades de venta, hacer un seguimiento de las campañas de marketing y controlar los niveles de satisfacción de los clientes. En esencia, el software CRM tiene como objetivo proporcionar un excelente servicio al cliente

    Software ERP

    Diferencia entre CRM y ERP - ejemplo de CRM
    Oportunidades de ventas en el software Monday.com

    El software ERP ayuda a las empresas a gestionar sus recursos internos. Incluye funciones para el seguimiento de los niveles de inventario, los datos financieros, la información sobre los empleados y los procesos de fabricación. El software ERP también incluye funciones para gestionar las cadenas de suministro, los recursos humanos y la gestión de proyectos. En esencia, el software ERP consiste en agilizar los procesos internos para que una empresa pueda funcionar como una máquina bien engrasada

    Conclusión

    Tanto el software de CRM como el de ERP son esenciales para dirigir una empresa con eficacia. La diferencia entre CRM y ERP está en que el software CRM ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes, mientras que el software ERP ayuda a las empresas a gestionar sus recursos internos. Si todavía no utiliza ninguno de los dos tipos de software, ¡es el momento de empezar!

  • Ideas VS Implementación

    Ideas VS Implementación

    ¿Tienes ideas para emprender que son brillantes y se quedan en el cajón? ¿Has empezado a desarrollar tu idea y no ha llegado a donde pensabas?

    Mientras tanto, ¿has visto cómo otros conseguían levantar un imperio de la nada con una idea que ni fu ni fa?

    Como seguramente ya sabes, la mayoría de las empresas empresas cierran en su primer año de vida y solo el 25 por ciento de ellas consiguen seguir en pie después del 5º año.

    En este desolador escenario es en el que te toca desarrollar tu idea y entiendo que a veces es fácil desanimarse (a mí también me pasa).

    Imagina que puedes empezar ahora a minimizar los riesgos de echar el cierre conociendo los factores claves de fallo que han llevado a otras empresas a cerrar. Pues bien, ese es el propósito de «El libro negro del emprendedor» de Fernando Trías, que te recomiendo al 100%. Su libro me ha inspirado para escribir este post y contarte por qué yo también creo que la ejecución vale mucho más que la idea.

    Acompáñame durante 10 minutillos y te cuento cómo puedes desbrozar la maleza y allanar el camino para que tu negocio online eche a rodar cuanto antes.

    Más vale una idea mediocre brillantemente implementada que una idea brillante mediocremente
    implementada

    Fernando Trías en su libro «El libro negro del emprendedor»

    El mundo es un pañuelo

    Tu idea para emprender y la mía no son únicas, en el mundo somos 7.700.000.000 personas (y subiendo…) y los seres humanos tenemos en común nuestras necesidades más básicas.

    La idea que te lleva a emprender espera cubrir alguna de esas necesidades para los demás y en otro punto del planeta es muy probable que a alguien se le haya iluminado la bombilla con una intensidad y un color que se parecen mucho a los de la nuestra. ¡Oh no!

    La buena noticia es que puedes triunfar si tu modelo de negocio es brillante e implementas la idea sin descuidar los pilares fundamentales de los negocios online.

    Para modelar tu negocio te recomiendo el modelo canvas, una herramienta visual de gestión estratégica que te permite tener una visión global de tu negocio.

    Cuando tengas tu canvas podrás ir refinando y haciendo cambios aquí y allá para obtener un modelo con el que estés satisfecho y que al menos funcione sobre el papel.

    Existen otros esquemas interesantes que debes tener en cuenta como el análisis DAFO (Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades).

    Invierte en crear una marca POTENTE

    Una vez que nuestro negocio tiene buena pinta y los números salen es hora de crear una marca genial.

    Claro que puedes ir a herramientas tipo «Online Logo Maker» o llamar a tu sobrino para que te haga un logo para tu peluquería, no obstante, la identidad visual de una empresa es una cosa muy seria y deberías dejarla en manos de profesionales.

    La diferencia entre una identidad visual profesional y una amateur es brutal y ese logo y esos colores te acompañarán en tus redes sociales, en tus facturas (¿No estás deseando facturar ya?), en tu web y hasta en la sopa durante mucho tiempo (¿Más de cinco años?).

    Vale, venga Rafa ¡estoy convencido! invierto en una identidad visual, ¿y luego qué?

    Crea una página web única

    El paso lógico para mí es crear una página web. Para ello puedes contratar un hosting y aprender cómo hacer una web desde cero o puedes contratar a un diseñador web profesional que te dará un resultado mucho mejor y más rápido.

    Ya sé que los recursos son limitados pero la web es otra de los «must» que tenemos que delegar. A no ser que tengas un perfil técnico y que tu propio emprendimiento sea el desarrollo de webs no tiene sentido que dediques dos meses de tu negocio a hacer un churro.

    Aprende a promocionar tu web

    ¡Qué bueno, qué bueno! ya tienes una marca que enamora, una web que va como un tiro y con una UX de escándalo de la que tus clientes no paran de hablar… ¡Ah no! que todavía nos falta promocionarla.

    Pues aquí de nuevo tenemos varias opciones. Puedes crear campañas de Google Ads, Facebook Ads, mejorar el SEO de tu web e interactuar en redes sociales para aumentar el alcance y la conversión de tu marca.

    Una forma muy sencilla y gratis de promocionarte son las redes sociales, te recomiendo que te vuelvas un crack de Instagram. Ten cuidado porque es adictivo, pero precisamente por eso debemos estar ahí.

    Crea contenido en tu blog y en redes sociales para que tu marca (que es espectacular) llegue a tu cliente y no se lo piense dos veces cuando tenga que comprar alguno de los productos o servicios que ofreces.

    Para aumentar aún más el rendimiento en redes sociales puedes contratar el servicio de agencias de marketing digital que harán explotar tu número de seguidores.

    Automatiza las tareas repetitivas y céntrate en hacer crecer tu negocio

    En el día a día te surgirán muchas tareas y verás como muchas de ellas son muy repetitivas. Te recomiendo que sistematices cuanto antes los procesos de tu empresa y que tengas en mente cuáles de los procesos pueden ser automatizados.

    Quien tiene un cliente tiene un tesoro

    Y por último, aunque esto ya lo sabes de sobra, mima a tus clientes porque cuesta cinco veces más conseguir un nuevo cliente que retenerlo.

    Gracias por leer hasta aquí. Si estas ideas para emprender te han sido útiles que sepas que me alegro un montón. ¿Tú que opinas? ¿Es importante minimizar los riesgos conociendo dónde han fallado otros? ¿La implementación es >>> que la idea?

    Te invito a seguirnos en Instagram donde a menudo publico ideas y píldoras que me encantan y donde estaré escuchando lo que quieras comentarme.

  • Top 10 Herramientas gratis para automatizar tu negocio 2022

    Top 10 Herramientas gratis para automatizar tu negocio 2022

    En este articulo vamos a repasar la lista de las herramientas más geniales que puedes usar en tu día a día para automatizar tu negocio. Te sorprenderá encontrar algunas aplicaciones cuyo principal objetivo no es la automatización de procesos sin embargo, resuelven muy bien la automatización de tareas importantes. para ti. ¡Comenzamos!

    01. Canva: Diseño para todos y publicaciones automáticas

    Crea con plantillas personalizadas y diseña con un equipo. Comparte los diseños en cualquier lugar e imprímelos en calidad profesional en cualquier momento. Canva pone el diseño al alcance de todos.

    Canva es muy útil para crear publicaciones optimizadas para que se vean genial en redes sociales, tiene miles de plantillas que seguro encajarán con tu imagen de marca. Además cuenta con un apartado llamado «Kit de marca» en el que podrás elegir la paleta de colores y las tipografías de tu marca y adaptar fáclimente las plantillas a tu estilo. Pero es que eso no es todo, puedes automatizar las publicaciones en redes sociales conectando tu Instagram. Increíble, ¿verdad?

    Cuenta con una versión gratuita con muchas funcionalidades interesantes y sus planes premium empiezan desde 109,99 al año y permiten colaborar hasta 5 personas en la misma cuenta.

    Descubre más en: https://www.canva.com/

    02. UiPath: la herramienta líder para automatización de procesos en PyMEs

    UiPath en acción

    UiPath tiene una interfaz low-code de tipo arrastrar y soltar que hace que la curva de aprendizaje sea muy asequible. La mayoría de la gente cree que la automatización de procesos es solo para las grandes empresas. Herramientas como UiPath democratizan la automatización de procesos con RPA y permite a todo tipo de empresas empezar con la versión gratuita y escalar su plan a medida que la empresa crece.

    Descubre más en: https://www.uipath.com/

    03. Mailchimp: Automatiza el envío de tus campañas de mail

    Newsletter de ejemplo disponibles en Mailchimp

    Consigue que tus clientes interactúen y haz crecer tu negocio con la plataforma de marketing avanzada pero fácil de usar de Mailchimp.

    Mailchimp es un servicio de mail marketing o envío de campañas de correo que te permite automatizar el envío de correos a los clientes que estén suscritos a tu newsletter. Podrás personalizar los templates para potenciar tu imagen de marca y generar un mayor impacto y además podrás obtener información valiosa y segmentar tus campañas en función de los tipos de clientes.

    Descubre más en: https://mailchimp.com/

    04. Power Automate: Crea sencillos flujos de trabajo en el ecosistema de Microsoft

    Simplifica las tareas repetitivas y los procesos sin papeles con Microsoft Power Automate, de modo que puedas centrar tu atención en lo más necesario. Power Automate, la herramienta de automatización de Microsoft disponible en su office ecosystem, te permite automatizar los procesos más repetitivos de tu día a día para que puedas usar tu tiempo en planificar «a dónde vas» en lugar de «qué estás haciendo».

    Descubre más en: https://powerautomate.microsoft.com/es-es/

    05. Integromat: Realiza sencillas automatizaciones en pocos clics

    Ejemplo de integración sencilla con Integromat

    Integromat te permite conectar aplicaciones y automatizar los flujos de trabajo en unos pocos clics. Podrás transferir datos entre las aplicaciones sin esfuerzo para que puedas centrarte en el crecimiento de tu negocio. Es gratuita y tiene versión Pro para empresas cuyo volumen de automatizaciones es muy grande.

    Descubre más en: https://www.integromat.com

    06. Whatsapp Business: Mejora las comunicaciones con tus clientes

    Ejemplo de Whatsapp Business

    WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de manera gratuita, diseñada para atender las necesidades de las pequeñas empresas. Con esta aplicación, es más fácil comunicarte con tus clientes, enseñarles tus productos y servicios, y responder las preguntas que tengan durante la experiencia de compra. Crea un catálogo para mostrar tus productos y servicios, y usa las herramientas especiales para automatizar, organizar y responder con rapidez los mensajes.

    Descubre más en:  https://www.whatsapp.com/business/?lang=es

    07. Macros de Excel: Graba y reproduce tus tareas repetitivas con Excel

    Grabar macro de Excel

    Si hay tareas que realizas de manera reiterada en Excel, puedes grabar las acciones con una macro de Excel y automatizar la ejecución del proceso.

    Descubre más en: https://support.microsoft.com/en-us/office/automate-tasks-with-the-macro-recorder-974ef220-f716-4e01-b015-3ea70e64937b

    08. Many Chat: Contestar automáticamente a tus clientes

    Manychat en acción

    Automatiza las conversaciones interactivas en los Mensajes Directos de Instagram, Facebook Messenger y SMS para hacer crecer tu marca.

    Manychat cuenta con un plan gratuito hasta 1000 suscriptores que lo hace imprescidible para empezar.

    Descubre más en: https://manychat.com/

    09. Zapier: Automatiza mas de 750 aplicaciones diferentes

    Automatización de procesos con Zapier

    Automatización sencilla para personas ocupadas. Zapier transfiere la información entre tus aplicaciones web automáticamente, para que puedas centrarte en tu trabajo más importante.

    La principal ventaja de Zapier es que es muy popular y tiene trigers y acciones para un montón de los servicios más usados como GMail, AirTable, Typer Form, Mailchimp… y un largo etcétera.

    Descubre más en: https://zapier.com/

    10. IFTTT: Flujos sencillos y útiles

    IFTTT en acción

    IFTTT (If this then that, que significa si pasa esto entonces haz eso) es una herramienta muy potente para automatizar cualquier cosa que se te pueda ocurrir, desde encender las luces de tu casa hasta crear registros en tu aplicación Notion cuando pase algo que tu hayas definido. Es muy fácil de usar y puedes explorar los «applets» más utilizados por sus usuarios para usarlos tú o crear tus propios «applets».

    Descubre más en: https://ifttt.com/explore

    Dinos que te ha parecido esta recopilación y por favor envíanos comentarios si crees que falta alguna de tus aplicaciones favoritas. Comparte para que tus amigos y contactos conozcan las mejores herramientas de automatización del 2022.

  • La pequeña locomotora que sí pudo

    La pequeña locomotora que sí pudo

    La locomotora que sí pudo relata la historia de un tren de mercancías que tiene la misión de llevar juguetes a los niños que se encuentran al otro lado de la montaña. El trenecito tiene la mala suerte de quedarse tirado justo al pie de la montaña y se pone muy triste :(. Va pidiendo ayuda a los diferentes trenes que aparecen en su camino y se encuentra con diferentes respuestas:
    – Esos no son mis asuntos
    – No puedo ayudarte
    – Nunca podrás hacer eso
    – ….
    Hasta que una entusiasta locomotora aparece y se decide a ayudarle…
    – No se si podré
    – I thi… ii…ii…ink I ca…aa….an
    – I thiiii….nk I caa…aann
    Las ruedas comienzas a moverse pero al principio cada milímetro cuesta un mundo! La pequeña locomotora no desiste y cada vez el esfuerzo se va viendo más recompensado.
    – I thiink I caan
    – I think I caan

    Finalmente las ruedas empiezan a girar a todo tren y la locomotora y el tren remolcado empiezan a subir la montaña a toda velocidad.
    – I think I can, I think I can, I think I can….

    Llegan a lo alto de la montaña y al bajar a toda velocidad van cantando:
    – Sabía que iba a poder, sabía que iba a poder!

    Cuando llegan y entregan los juguetes a los niños nos enseñan a todos una importante lección:

    Cree en ti mismo «I THINK I CAN» y podrás conseguir lo que otros creen que es imposible.

    La locomotora que si pudo (The little engine that could), fue escrita en 1930 por Watty Piper.

    Mira el video a continuación: